Ressassées, ces remarques peuvent vite empoisonner le quotidien au bureau. Elles sont souvent issues de raisonnements automatiques et un peu simplistes, poussent au défaitisme et font rarement avancer le débat. Voici que dire à votre interlocuteur pour...

Vous êtes souvent indécis ? Tenté de remettre les décisions à plus tard ou à vous noyer dans des rapports et des chiffres qui se contredisent ? Lire

Lorsque la situation économique est tendue, il est essentiel de conserver ses clients afin de maintenir son niveau d’activité. Pour cela il est vital de renforcer sa politique de fidélisation : contacts plus fréquents, écoute particulière sur ses comptes...

Ce test d'une dizaine de minutes vous permet d'évaluer votre niveau de satisfaction et votre capacité d'engagement au travail. Testez-vous.

Submergé à votre retour de congé ? Rangement de dossiers, de courriers et …de mails, activités laborieuses qui polluent souvent les premiers jours de reprise de votre activité. Comment gérer les courriers électroniques sans perdre trop de temps ? Lir...

Certainement l'un des meilleurs dans son genre, SPB est à la fois un logiciel de classement, de retouche et une bibliothèque de photos. Ergonomie, rapidité et accessibilité sont les maîtres de mots de cet outil qui peut en somme à peu près tout faire...

Difficile de reprendre le chemin du bureau après la pause estivale ? Et les prévisions moroses des économistes pour 2010 ne vous donnent pas beaucoup plus d'entrain ? Lire

Les débuts de l’auto-entrepreneur laissent présager un beau succès pour ce nouveau dispositif en faveur de la création d'activité. Mais aussi simplifié soit-il, ce régime implique le respect d'un certain nombre de règles. Explications.

Ne pas se précipiter, ciseler son offre de prestations, moduler ses tarifs en fonction de sa cible.... Les conseils pour lancer son activité de conseil avec tous les atouts en main.

Passer les barrages, capter l'attention d'un interlocuteur qui n'attend pas votre appel, le convaincre sans voir ses réactions... Les défis sont légion lorsqu'on s'attaque à la télévente. Voici comment procéder.