Comment réussir son enquête clients en ligne ?
Enchaînement des questions, longueur du formulaire, incentives pour encourager les réponses... Voici les conseils de Brandalley, Vente Privée et CRM Metrix pour réussir son enquête clients sur son site de e-commerce.
http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/conseil/comment-reussir-son-enquete-clients-en-ligne/comment-reussir-son-enquete-clients-en-ligne-1-definir-l-objectif.shtml
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