Négociation client : les bottes secrètes des super-vendeurs

Les vendeurs d'élite ont plus d'une astuce pour faire dire oui aux plus récalcitrants des clients : ils combinent aux techniques de vente classiques des petites ficelles « perso » apprises sur le terrain. Les voici. 
http://www.lentreprise.com/3/3/1/article/12202.1.html